Возврат и обмен
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течении 14 дней с момента совершения покупки в оффлайн магазине или через 7 дней с момента получения онлайн-заказа.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Вернуть в розничный магазин ADLI
- Заполните заявление на возврат, приложенное к заказу в личном кабинете в разделе "заказы и возвраты".
- Передайте изделия и заявление сотруднику розничного магазина ADLI
- Вернуть покупку из онлайн-магазина adli-store.com вы можете в любой удобный магазин.
- Если вы купили изделие в оффлайн магазине, оформить возврат можно только в этом же магазине
Возврат товара
- В течение 7 дней после получения заказа выберите удобный способ для связи, для оформления возврата.
- Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
- Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
Как и когда вернут деньги
- Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш магазин или на склад.
- Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
- Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Качество изделий
Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом:
- online@adlistore.com
- 8 963 780 08 04
- Telegram
- или в розничный магазин
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.